Xã Tân Thạnh nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính công vụ để phục vụ nhân dân

    Trong đó, Bộ phận Một cửa của xã là một minh chứng của việc nâng cao thái độ phục vụ nhân dân khi đến giao dịch thủ tục hành chính. Với chủ đề: “4 xin”, là xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; “4 luôn”, là luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ; “5 không”, là không cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn, phiền hà; không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm; không tham nhũng, lãng phí, lợi ích nhóm; không xu nịnh, gian dối; không lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong thực thi công vụ.

   Trên cơ sở xác định rõ chức năng, nhiệm vụ của từng lĩnh vực, UBND xã Tân Thạnh phân công cán bộ, công chức hợp lý gắn với vị trí việc làm gắn với việc đăng ký thực hiện học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức phong cách Hồ Chí Minh. Nhấn mạnh nhiệm vụ từng cán bộ, công chức là phải phục vụ nhân dân, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc. Trong đó, bắt buộc là mỗi cán bộ, công chức phải giải quyết thủ tục hành chính cho người dân một cách nhanh nhất, không phiền hà, hạn chế việc đi lại nhiều lần. Ông Trần Hữu Phước, Phó Chủ tịch UBND xã Tân Thạnh, cho biết: “Công tác giải quyết thủ tục hành chính cho dân là nhiệm vụ chính trị quan trọng nên thường xuyên triển khai, nhắc nhở đội ngũ cán bộ, công chức nêu cao vai trò, trách nhiệm về thực thi công vụ. Trong đó, đặc biệt là CBCC ở bộ phận một cửa không ngừng tu dưỡng, rèn luyện đạo đức, tích cực học tập nâng cao trình độ, năng lực và kỹ năng công tác; thực hiện tốt chính quyền thân thiện vì nhân dân phục vụ. Việc nhận và trả kết quả đúng hẹn cho người dân, không gây phiền hà cho dân”.

   Thường xuyên kiểm tra, giám sát việc chấp hành thời gian làm việc, thực hiện văn minh công sở, từ đó, ý thức, tinh thần trách nhiệm cán bộ, công chức từng năm được nâng lên rõ rệt. UBND xã Tân Thạnh luôn chú trọng quan tâm việc bồi dưỡng, đào tào, tập huấn nâng cao về chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức tại bộ phận một cửa, từ đầu năm 2024 đã cử 4 đồng chí tham gia các chương trình đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, đạo đức công vụ cho cán bộ, công chức do thị xã và tỉnh tổ chức. Công tác đánh giá cán bộ, công chức cuối năm, dựa trên cơ sở kết quả thực hiện nhiệm vụ được giao; theo hướng công khai, dân chủ, có sự tham gia của dư luận xã hội và người dân. "Bửa nay vô đây làm khai sinh cho cháu nội, về mặt tinh thần cán bộ ở đây thì nói chung vô thì tiếp xúc cũng niềm nở, cũng ân cần hướng dẫn làm hồ sơ nếu có thiếu gì mấy cô với mấy em ở đây cũng hướng dẫn; mấy em cũng giúp đỡ hướng dẫn hoài lòng"- Anh Võ Văn Bẹ, người dân xã Tân Thạnh, đánh giá.

   Hàng tháng, quý UBND xã tổ chức họp bộ phận một cửa để đánh giá, rút kinh nghiệm những mặc làm được, chưa được, từ kết quả thực hiện công việc, việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, việc phản ánh của người dân về thái độ phục vụ nhân dân, có trao đổi, góp ý, từ đó từng cán bộ đã được góp ý, tự chấn chỉnh kịp thời và ngày càng phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp. Từ năm 2023 cho đến nay, xã Tân Thạnh không ghi nhận trường hợp phản ánh về thái độ thiếu chuẩn mực của cán bộ, công chức tại bộ phận một cửa. Chỉ tính đầu năm 2024 đến nay, địa phương đã tiếp nhận và giải quyết đúng hẹn 680 trường hợp, có 100% hồ sơ được trả trước hẹn hoặc trong ngày cho người dân.

   Trong thời gian tới, UBND xã Tân Thạnh sẽ tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính theo phương châm “trách nhiệm, một cửa, thân thiện”. Trong đó, chú trọng xây dựng kỷ luật, kỷ cương hành chính cho đội ngũ cán bộ, công chức của xã. “UBND xã sẽ tiếp tục tăng cường công tác giáo dục chính trị, tư tưởng, pháp luật, đạo đức, thẩm mỹ, văn hóa giao tiếp cho đội ngũ cán bộ, công chức. Mỗi CBCC phải thật sự gương mẫu, nêu cao trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức công vụ trong mọi vĩnh lực tạo lòng tin trong nhân dân”-  Ông Trần Hữu Phước, Phó Chủ tịch UBND xã Tân Thạnh, nhấn mạnh.

Bài, ảnh Thùy Trang